Cách Gửi và nhận phản hồi CSKH trong game
Các tiên hữu thân mến! Nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các tiên hữu trải nghiệm thế giới tiên hiệp trong Hoa Thiên Kiếp Gamota. Nếu các tiên hữu phát hiện hay gặp bất kỳ vấn đề gì về lỗi game, lỗi nạp hay thắc mắc về cách nạp tiền, các tiên hữu có thể nhắn tin trực tiếp cho CSKH thông qua giao diện trong game và sẽ nhận được phản hồi nhanh chóng nhất.
Sau đây BQT sẽ hướng dẫn các tiên hữu cách gửi và nhận phản hồi CSKH.
Cách gửi:
Bước 1: Các tiên hữu nhấn vào giao diện Giao lưu tại màn hình chính.
Bước 2: Tại giao diện bên trong, các tiên hữu tiếp tục nhấn vào mục CSKH
Bước 3: Các tiên hữu hãy viết Tiêu đề câu hỏi, Nội dung câu hỏi và tích vào ô Phân loại câu hỏi để CSKH có thể dễ dàng phân loại và trả lời câu hỏi của các tiên hữu một cách chính xác nhất.. Sau đó các tiên hữu nhấn Gửi
Bước 4: Sau khi gửi xong yêu cầu, các tiên hữu vui lòng đợi CSKH của game xử lý và phản hồi cho các tiên hữu trong thời gian sớm nhất.
Cách nhận:
- Sau khi CSKH phản hồi cho các tiên hữu thì ngay lập tức các tiên hữu sẽ có một thư thông báo với nội dung phía dưới để nhắc nhở câu hỏi của các tiên hữu đã được trả lời.
- Các tiên hữu hãy nhấn vào giao diện CSKH và vào mục Trả lời để xem phản hồi của CSKH. Bên dưới là ví dụ về câu trả lời
Lưu ý quan trọng:
- Các tiên hữu chỉ dùng chức năng này khi gặp lỗi hoặc các vấn đề game khó giải quyết. Tuyệt đối KHÔNG spam tại chức năng này.
- Nếu phát hiện tiên hữu nào cố tình spam tại chức năng này từ 2 lần trở lên thì BQT sẽ khóa nhân vật để cảnh cáo. Nếu tiếp tục tái phạm sẽ khóa nhân vật vĩnh viễn.
- Do lượng người chơi trong game rất đông và không phải CSKH lúc nào cũng có thể online để trả lời câu hỏi. Nên sau khi gửi câu hỏi, các tiên hữu hãy bình tĩnh chờ phản hồi từ đội ngũ CSKH. Các khiếu nại về lỗi nạp/cách nạp sẽ được ưu tiên trả lời trong ngày. Các yêu cầu khác sẽ phản hồi chậm nhất sau 48h.
Chúc các tiên hữu chơi game vui vẻ!
